Microsoft 365
Business Standard
Outlook、Teams、OneDrive、SharePoint、Officeアプリ、ユーザー管理など。
クラウド運用サポート
IT担当者を一人採用するほどではない。でも、相談できる人は欲しい。
Microsoft 365、Google Workspace、LINE WORKSの日常運用を、月額5,000円から支援します。
社内の「パソコンに詳しい人」に質問が集中する。管理画面を触るのが怖い。入退社のたびに設定方法を思い出しながら対応している。
クラウド運用サポートは、専任のIT担当者を置いていない中小企業のための、日常的なIT・クラウド相談窓口です。
標準条件を超える場合や、どのプランが合うか分からない場合は 無料相談 からご相談ください。
このようなお困りごとはありませんか
日常の小さなIT対応が、本来の仕事を止めていませんか。
一つでも近いものがあれば、クラウド運用サポートの対象です。
- 総務や営業の担当者が、なぜか社内ITも兼務している
- Microsoft 365の管理者設定を触れる人がいない
- Google Workspaceの管理者だった社員が退職した
- LINE WORKSを導入したが、トーク以外を使えていない
- 入退社のたびにアカウント設定が抜ける
- 販売店には日常的な小さな質問をしづらい
- ログインできない・メールが届かない時に相談先がない
- 社員からの質問が「詳しい人」一人に集中している
対象製品
今の契約先を変えずに、日常運用だけ相談できます。
当社から購入したライセンスでなくてもご相談いただけます。販売店固有の契約変更や請求手続きは、現在の販売店との連携が必要な場合があります。
Microsoft 365
Google Workspace
Gmail、Googleドライブ、カレンダー、Google Meet、アカウント・基本設定など。
LINE WORKS
アカウント、トーク、カレンダー、Drive、メール、管理画面の基本設定など。
料金プラン
利用製品数とユーザー数に合わせて選べる3プラン。
表示価格は税別です。標準条件を超える場合は自動契約せず、個別にご案内します。
MINI
ミニ
5,000円／月
- 対象製品
- 1製品
- ユーザー数
- 10ユーザーまで
- 問い合わせ
- 月2件
- 画面共有
- 月15分
- 主な対応
- 操作案内・一次切り分け
基本プラン
STANDARD
スタンダード
10,000円／月
- 対象製品
- 1製品
- ユーザー数
- 30ユーザーまで
- 問い合わせ
- 月5件
- 画面共有
- 月30分
- 主な対応
- 軽微な管理作業を含む
- アカウント追加・削除
- 月2ユーザーまで
MULTI
マルチ
20,000円／月
- 対象製品
- 最大3製品
- ユーザー数
- 各製品30ユーザーまで
- 問い合わせ
- 月8件
- 画面共有
- 月60分
- 主な対応
- 複数サービスをまとめて支援
- アカウント追加・削除
- 月3ユーザーまで
問い合わせ1件：同一の質問・不具合に関する一連の対応を1件として扱います。
未利用分：問い合わせ件数・画面共有時間は翌月へ繰り越しません。
画面共有：15分単位で算定し、15分未満は15分として取り扱います。
追加リモートサポート：各プランの画面共有時間を超える場合は30分5,000円（税別・事前承認制）です。
サポート範囲
日常運用は月額で。大きな構築・移行は個別に。
月額内
運用サポートに含まれる主な内容
- 基本操作・サインイン方法の案内
- 不具合・利用上の問題の一次切り分け
- プラン範囲内のアカウント追加・削除、パスワードリセット
- 基本的な管理画面設定の案内・軽微な設定作業
- 必要に応じたメーカー・販売店への問い合わせ支援
個別見積り
月額外となる主な内容
- 新規テナント・独自ドメイン・DNS設定
- メール・ファイル・データの移行
- PC初期設定・キッティング・故障対応・訪問対応
- SharePointサイト等の大規模構築
- Webシステム・アプリ・Bot・自動化フローの開発
- 業務フロー見直し・研修・マニュアル作成
- 専門的なセキュリティ事故調査・法的対応
画面共有サポート
同じ画面を見ながら、状況を一緒に確認します。
お客様の同意のもと、オンライン会議等でPC画面を共有いただき、操作案内、設定支援、不具合の一次切り分けを行います。原則として常時接続・無人接続は行いません。
- 01
お客様の立会いで実施
共有いただいた画面を見ながら案内します。
- 02
15分単位で算定
15分未満は15分。未利用時間は翌月へ繰り越しません。
- 03
超過前に費用をご案内
追加対応は事前承認後に実施します。
オンライン契約
標準プランは、Webから契約まで完結します。
基本契約書と申込内容をご覧いただき、会社を代表して申し込む権限、電子的方法による契約・通知等にご同意いただいたうえでお申し込みいただきます。
- 契約期間
- 利用開始日から1か月。以後1か月単位で自動更新
- 最低契約期間
- なし
- 支払条件
- 当月末締め・翌月15日
- 標準外の条件
- 自動契約せず、個別見積り・個別契約をご案内
お申し込みの流れ
プラン選択から契約成立までオンラインで。
- 01
プランを選ぶ
対象製品・ユーザー数からプランを選択します。
- 02
申込内容を入力
会社情報、製品ごとのユーザー数、利用開始日等を入力します。
- 03
契約条件へ同意
基本契約書、料金・条件、電子契約等をご確認いただきます。
- 04
契約成立通知
成立後、契約番号と契約関連PDFをメールでお送りします。
よくあるご質問
クラウド運用サポートについてよくいただくご質問
IT担当者がいない小規模な会社でも利用できますか？
はい。専任のIT担当者を置いていない中小企業・小規模事業者を主な対象としています。
他社から契約している製品でもサポートしてもらえますか？
はい。現在の販売店を変更せず、日常運用だけを当社へご相談いただくことも可能です。
画面共有サポートとは何ですか？
お客様の同意のもと、オンライン会議等でPC画面を共有いただき、画面を確認しながら操作案内、設定支援、一次切り分けを行う対応です。
15分単位で算定し、未利用時間は翌月へ繰り越しません。
30ユーザーを超える場合は利用できませんか？
標準プランの自動申込対象外となりますが、ご相談は可能です。利用環境と必要な支援内容を伺い、個別プランをご案内します。
最低契約期間はありますか？
標準のクラウド運用サポートには最低契約期間を設けていません。利用開始日から1か月単位で自動更新します。
申し込む前に相談できますか？
はい。どのプランが合うか判断しづらい場合や標準条件を超える場合は、無料相談をご利用ください。
クラウド運用サポート
日常の「誰に聞けばいい？」を、外部の相談窓口へ。
標準プランならオンラインでそのまま申し込みできます。
プラン選びに迷う場合は、無料相談からでも大丈夫です。